Politiques d'annulation et de remboursement

Pour les activités, ateliers et services de Halte-Garderie.

Compréhension et transparence

Parce que la vie de famille est remplie d’imprévus, L’Escale Familiale met en place une politique de remboursement flexible et respectueuse. Elle vise à trouver un juste équilibre entre nos engagements organisationnels et vos besoins du quotidien. Découvrez ci-dessous les conditions qui s’appliquent lors d’une annulation ou d’un désistement.

Politique d'annulation et de remboursement pour les activités et les ateliers

Inscriptions aux activités

Les inscriptions sont personnelles et non transférables à un autre participant sauf autorisation de L’Escale.
Les tarifs varient selon l’activité (0 $ à 100 $). Le montant exact est indiqué lors de l’inscription.
En cas de disparité entre les prix affichés sur les réseaux sociaux ou autre forme de communication, les prix affichés sur le site web prôneront.
Les inscriptions aux activités sont valides pour la session en cours seulement. Aucune possibilité de reprise n'est possible, excepté si l'Escale familiale organise une reprise générale.

*Prendre note que l'activité ''petite école des arts'' est exclue de cette présente politique d'annulation et est entièrement régie par la politique d'annulation de service de la Halte-Garderie.

Annulation par le participant

Si l’annulation survient 48 heures ou plus avant la date prévue de votre activité et/ou atelier de groupe, le remboursement complet du montant versé vous sera accordé.
Si l’annulation survient 48 h ou moins avant le début de l’activité et/ou atelier de groupe : des frais d’administration pouvant aller jusqu'à 50$ seront retenus, en raison des places limitées dans nos cours., sauf situation exceptionnelle (voir section « Cas exceptionnels »).
En cas d’absence sans préavis, le jour même de l'activité et/ou atelier de groupe, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.

Annulation ou report par l'Escale familiale

Si L’Escale doit annuler ou reporter une activité (manque d’inscriptions, problème logistique, etc.), les participants seront informés le plus rapidement possible selon la situation.
En cas d'annulation, le montant versé sera remboursé intégralement.
En cas de report, le participant aura le choix entre une annulation avec un remboursement intégral ou une poursuite de l'activité/atelier à la nouvelle date convenu.

Cas exceptionnels

En cas de raison médicale ou situation familiale majeure, le participant peut demander un remboursement ou un crédit sur présentation d’un justificatif.
Chaque situation sera évaluée au cas par cas avec bienveillance et transparence.

Validité et application

Cette politique s’applique à toutes les activités payantes de L’Escale Familiale.
En vous inscrivant à une activité, vous acceptez les conditions de cette politique.
Pour toute question ou situation particulière non couverte ici, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons heureux de vous accompagner.